Yleisiä ohjeita tukipyynnön tekemiseen Kun teet tukipyyntöä Profizille on hyvä ottaa huomioon muutama seikka. Varmista, että yritykselläsi on etäyh...

Profizin etäyhteyohje avustaa käyttäjää asentamaan TeamViewer-etäyhteysohjelman. Kaikilla Profizin asiakkailla tulisi olla TeamViewer asennettuna. Ohjelman ...

SAP Business Onen käyttäjällä on oikeus hankkia itselleen SAP:in S-käyttäjätunnus eli S-User ID. S-tunnuksella käyttäjä saa laajemmat käyttöoikeudet SAP:n t...

Portaalin käyttäjälle voidaan antaa oikeudet, joilla hän pystyy tarkastelemaan kaikkia yrityksen tikettejä, eli myös niitä tikettejä, joita hän ei ole itse ...

Jatkuvalla käyttäjätuella tarkoitetaan asiakkaan ohjelmiston perusversion käyttäjien käytön opastamista, tukea sekä mahdollisten ongelmatilanteiden ratkaisu...

Tukipyyntöjen käsittelyn priorisointi noudattaa seuraavaa alla olevaa luokitusta. Profiz pidättää itsellään oikeuden määritellä luokitus asiakkaan raportoim...