Profizin tukipalveluun liittyvät ohjeet

Uusi tukipyyntö
Yleisiä ohjeita tukipyynnön tekemiseen Kun teet tukipyyntöä Profizille on hyvä ottaa huomioon muutama seikka. Varmista, että yritykselläsi on etäyh...
Wed, 30 Sep, 2020 at 12:40 PM
Profizin etäyhteysohje
Profizin etäyhteyohje avustaa käyttäjää asentamaan TeamViewer-etäyhteysohjelman. Kaikilla Profizin asiakkailla tulisi olla TeamViewer asennettuna. Ohjelman ...
Thu, 30 Jan, 2020 at 1:53 PM
S-tunnuksen käyttöönotto
SAP Business Onen käyttäjällä on oikeus hankkia itselleen SAP:in S-käyttäjätunnus eli S-User ID. S-tunnuksella käyttäjä saa laajemmat käyttöoikeudet SAP:n t...
Thu, 28 May, 2020 at 2:40 PM
Kaikki yrityksen tiketit
Portaalin käyttäjälle voidaan antaa oikeudet, joilla hän pystyy tarkastelemaan kaikkia yrityksen tikettejä, eli myös niitä tikettejä, joita hän ei ole itse ...
Tue, 13 Oct, 2020 at 1:06 PM
Mitä jatkuva käyttäjätuki kattaa?
Jatkuvalla käyttäjätuella tarkoitetaan asiakkaan ohjelmiston perusversion käyttäjien käytön opastamista, tukea sekä mahdollisten ongelmatilanteiden ratkaisu...
Tue, 13 Oct, 2020 at 1:21 PM
Tukipyyntöjen käsittelyn palvelutasosopimus (SLA)
Tukipyyntöjen käsittelyn priorisointi noudattaa seuraavaa alla olevaa luokitusta. Profiz pidättää itsellään oikeuden määritellä luokitus asiakkaan raportoim...
Tue, 13 Oct, 2020 at 1:58 PM